Автоматизация техподдержки: интеграция вашей базы с AI-ботами.
Цель:настроить автоматизацию техподдержки через AI-ботов, интегрированных с вашей базой знаний и CRM, для снижения нагрузки на операторов на 60-80%. Исходные данные Клиент — SaaS-компания с 50 000 активных пользователей. Техподдержка получала 3 000 обращений в месяц. Команда из 5 операторов работала на пределе, время ответа достигало 4 часов, а стоимость одного обращения — $8. Что…